海南2015年吊销旅行社经营许可证9家 罚没683万元

        3月11日，2016年海南省旅游工作会议在海口召开。记者从会上获悉，2015年，海南省依法吊销旅行社业务经营许可证9家，罚没款共683万元。依法注销了640名3年未年审导游的导游证，对1500多名1至2年内未参加年审的“导游”全部暂时“停审待查”。

　　据了解，2015年，海南省健全“常态化”监管机制，旅游市场秩序更加规范。健全旅游市场监管组织协调机制。召开了两次假日旅游管理服务工作会议，布置十一、春节两个黄金周工作。召开了省综合整治领导小组会议，完善省旅游市场综合整治工作领导小组成员单位和工作职责，出台了做实联合执法办和联合打击“五黑”的5个文件，联合多部门开展假日旅游市场综合执法检查和专项检查;

　　同时，深化旅游市场治理机制。启动导游员工化和导游公司实体化改革;推动省旅游协会重组，整合、优化、新建10个旅游行业协会;在全省选聘了312名旅游服务质量社会监督员;在“阳光海南网”建立了旅游企业和从业人员信息公示平台。

　　另外，创新治旅经验获全国点赞。三亚市设立了游客中心、旅游警察、旅游巡回法庭、工商旅游市场监管局、旅游纠纷人民调解委员会以及暗访小组，形成了多管齐下治理旅游市场的长效机制，在全国旅游市场治理改革中先行先试，得到了汪洋副总理和国家旅游局的高度评价。

　　此外，坚决查处市场违法违规经营行为。完善12301热线的投诉、申诉、举报等功能。完善海南省旅游市场违法违规行为举报奖励制度。制订《海南旅游咨询与投诉一体化管理制度》，建立旅游投诉的分办、查办、督办等工作制度，强化责任追究。坚决对欺客宰客的违法违规行为“零容忍”，坚持快速办结违法违规案件，2015年，全省依法吊销旅行社业务经营许可证9家，罚没款共683万元，向社会公布了3批违法违规经营企业和个人;依法注销了640名3年未年审导游的导游证，对1500多名1至2年内未参加年审的“导游”全部暂时“停审待查”。

　　与此同时，高度重视媒体曝光的问题。2015年，海南相继被央视、新华网、南海网等媒体曝光一些问题。对此，海南省旅游委从快从严从重查处，并对涉及的下游供应商一查到底。以2015年9月份新华网报道的问题为例，我省在第一时间依法吊销两家旅行社的业务经营许可证。随后，又督促三亚、万宁、琼海、陵水、定安等市县立即对18家涉事下游供应商进行深入调查、处理。